Hotel gastcommunicatieplatform

Wat is een hotel gastcommunicatieplatform?

Een hotel gastcommunicatieplatform is essentiële software die interacties tussen hotelpersoneel en gasten gedurende hun hele verblijf centraliseert en stroomlijnt. Het verbetert de gastervaring, verbetert de operationele efficiëntie en stimuleert de omzet.

Concierge gaat verder dan eenvoudige berichten en biedt unieke functies zoals volledig offline stadsgidsen, toegang via meerdere platforms (web, iOS, Android) en directe boekingsintegraties met partners zoals Civitatis en GetYourGuide.

Belangrijkste voordelen van ons hotel gastcommunicatieplatform

Directe tweerichtingsberichten & in-app verzoeken
Offline stadsgidsen & evenementenkalenders
Geautomatiseerde upsells (rondleidingen, spa, vervoer)
Realtime analyse & rapportage
Meertalige, white-label aanpassing

Concierge functieoverzicht

WhatsApp-integratie en pushmeldingen
AI-chatbot (binnenkort beschikbaar) & geautomatiseerde workflows
Ingesloten partnerboekingsengines (Civitatis, GetYourGuide, TicketMaster)
Offline modus met kaarten en lokale tips
Naadloze PMS/CRM-integratie

Hoe Concierge werkt

Gast downloadt uw app met merkidentiteit of bezoekt het webportaal
Gast opent offline gidsen, vraagt diensten aan of boekt activiteiten
Hotelpersoneel beheert verzoeken via het platform naar keuze
Analyse volgt prestaties en gasttevredenheid

Wat onze klanten zeggen

"We zagen een stijging van 20% in upsells binnen de eerste maanden na het gebruik van Concierge. De offline gidsen zijn een enorme hit bij onze internationale gasten!"
- Matteo Fromaggio, Receptionist bij San Lorenzo Boutique Hotel

"Het beheren van gastverzoeken is nu zoveel eenvoudiger. Het platform is intuïtief en heeft het aantal telefoontjes naar de receptie aanzienlijk verminderd."
- Juan Motilla, Operationeel Directeur bij Feetup groep

Klaar om uw gastberichtplatform te verbeteren?

Boek vandaag nog een gratis demo van Concierge